Lepopäivän ratoksi

Tämän sunnuntain podcast-katsauksen aiheita ovat kapitalismi vs. sosialismi, asiakaspalvelun uudet tuulet, valkoisen Amerikan arvojen ja instituutioiden romahdus, Soroksen ajatukset eurokriisistä, tahdonvoima, Obamat, kansainvälisen oikeuden historiaa, ja mobiiliekosysteemien pienelle ihmiselle tarjoamat uudet mahdollisuudet.

Päivän ainut suomenkielinen ohjelma on peruskysymysten äärellä. YLE:n Puheen päivä- ohjelmassa kansanedustaja Modig ja toimittaja Enbuske väittelevät aiheesta "Kapitalismi vai sosialismi?" Kapitalismi tuntuu jäävän hieman alakynteen, mikä ei tietenkään ole ihme näinä aikoina.  [MP3]

Bookplus.fi

Jos €tanan lukijoiden joukossa on reaalitalouden parissa toimivia henkilöitä, joiden tehtävänä on pitää yrityksen asiakkaat tyytyväisinä, heitä saattaa kiinnostaa Harvardin Business Review'n podcast, jossa rouvat Frei ja Morriss kertovat uudesta asiakaspalveluoppaastaan. Vaikka tämän alan kirjoista ei ole pulaa, hyvä asiakaspalvelu on yhä enemmän poikkeus kuin sääntö — siitä huolimatta, että asiakaspalvelun laatu korreloi hyvin yrityksen kannattavuuden kanssa. Yritykset yrittävät usein parantaa palvelua henkilökuntaan kohdistuvilla toimilla, kuten kannustinjärjestelmillä. Frein ja Morrisin mukana parempi tapa on työtehtävien suunnittelu sellaiseksi, että palvelun laatu ei riipu siitä, kuka tiskin takana istuu. [MP3]

Bookplus.fi

Bloombergin ohjelmassa aiheena on USA:n yhteiskunnan perusrakenteiden käynnissä oleva mureneminen. Herrat Keene & Prewitt haastattelevat yhteiskuntatieteilijä Murrayta, jonka mukaan kansan luokkajaosta on tullut uhka koko yhteiskunnan eheydelle USA:ssa. Pieni yläluokka elää yhä "kuplassa", mutta alemmassa luokassa perinteiset amerikkalaiset arvot ja tavat ovat katoamassa. Esimerkkinä hän mainitsee avioliiton: yläluokasta 84% elää avioliitossa, mutta "työväenluokasta" enää alle puolet, minkä seurauksena jo puolet lapsista syntyy yksinhuoltajaäideille. Ja nämä luvut koskevat siis nimenomaan valkoisia, ei-latinoja amerikkalaisia. Siitä "Onnen päivien" Amerikasta ei ole paljoa jäljellä. [MP3]

BBC:n Business Dailyn tämän viikon vieraista suurin tähti lienee herra Soros. Hän pelkää, että Saksan euromaille määräämä säästökuuri hajottaa vielä koko EU:n. Euron hajoamista lähiaikoina hän ei pidä todennäköisenä. Pitemmällä aikavälillä, eli sen jälkeen kun valtionlainamarkkinat ovat taas "kansallistuneet", ja kun kunkin maan valtionlainat ovat kyseisten maiden pankkien hallussa, se on kuitenkin mahdollista.  [MP3]

Bookplus.fi

London School of Economics tarjoilee tällä viikolla mm. psykologi Baumeisterin esitelmän, jossa tämä kertoo, mitä tutkimus on viimeisen vuosikymmenen aikana saanut selville ihmisen tahdonvoimasta ja itsehillinnästä. Tahdonvoimaakin näyttää ihmisellä olevan rajallisesti, ja sen loputtua esimerkiksi päättäväisen toiminnan tai vaikean päätöksenteon seurauksena ihminen on altis vaikutteille ja mielijohteille. Ainakin autokauppiaat ovat Baumeisterin mukaan osanneet käyttää tätä hyväkseen jo ennenkuin asia on selvitetty laboratorioissa.  [MP3]

Bookplus.fi

LSE:n vieraana on ollut myös toimittaja Kantor, joka on kertoo kirjastaan "The Obamas" ja tietysti myös sen päähenkilöistä. Kantor on ainut toimittaja, joka on päässyt Michelle Obaman hallinnoimaan Valkoisen talon "itäsiipeen". Kirja on kuulemma kuohuttanut tunteita Amerikassa mm. siksi, että rouva Obama kuvataan siinä suht normaalina ihmisenä. [MP3]

LSE:n tämän viikon tarjonnasta on syytä mainita myös professori Koskenniemen esitelmä eurokeskeisyyden vaikutuksesta kansainvälisen lain kehitykseen.   [MP3]

Lopuksi vielä pieni menestystarina. Matkapuhelimien käyttöjärjestelmien ympärille syntyneiden ohjelmistoekosysteemien merkityksestä on puhuttu paljon viimeisen vuoden aikana. NPR:n PlanetMoney kertoo tällaisesta ekosysteemistä kultakaivoksen löytäneen ohjelmistokehittäjän tarinan.  [MP3]